FAQ BelanjaQu

Ada tiga cara daftar atau buka akun di BelanjaQu, yaitu :

a. Menggunakan Email dan Nomor HP.
Siapkan email dan nomor HP yang aktif.
Selanjutnya buka BelanjaQu > klik Menu > Klik Daftar/Login > DAFTAR BARU

b. Menggunakan akun Facebook.
Dengan kamu login di BelanjaQu via Facebook, otomatis kamu mempunyai akun di BelanjaQu sesuai dengan nama akun Facebook kamu.

c. Menggunakan ID PayTren dan Password PayTren.
Kamu harus daftar dan menjadi mitra PayTren terlebih dahulu, setelah itu kamu bisa login menggunakan ID dan Password PayTren.

Untuk cara daftar BelanjaQu lebih jelas silahkan baca disini 

Untuk login di BelanjaQu bisa menggunakan 3 cara yaitu :
a. Login dengan email/Nomor HP yang sudah terdaftar di BelanjaQu.
b. Login menggunakan Facebook.
c. Login menggunakan PayTren 

Jika lupa password atau kata sandi baca panduannya disini. 

Jika kamu lupa email pendaftaran di BelanjaQu pastikan nomor HP yang kamu daftarkan adalah nomor yang valid dan aktif.

Untuk caranya silahkan baca disini.

Jika kamu lupa nomor HP yang terdaftar di BelanjaQu, silahkan kirim identitas lengkap (Scan KTP atau identitas lain dan scan buku rekening bank) dan nama akun kamu.
Kirim ke sini.

Untuk kamu mitra PayTren dan sudah install aplikasi PayTren cara login di BelanjaQu bisa secara otomatis.
a. Login di aplikasi PayTren menggunakan ID dan Password PayTren kamu.
b. Klik menu (Garis 4 di kanan atas tampilan aplikasi).
c. Klik AFILIATION atau AFILIASI.
d. Pilih dan Klik BELANJAQU.

Untuk lebih jelasnya baca disini.

Ada beberapa hal yang membuat kamu tidak bisa login.

a. Kamu belum daftar di BelanjaQu.

b. Salah email atau password.

c. Salah ID PayTren dan atau Password PayTren

d. Koneksi internet kamu yang lambat.

e. Browser di HP belum diupdate.

 

Lebih lengkapnya baca disini

Kamu tidak bisa menghapus akun yang sudah dibuat, tapi kamu bisa mengnonaktifkan akun BelanjaQu. 

Kamu bisa mengganti nama akun BelanjaQu dengan cara :

a. Login di HP > Klik Menu > Klik Akun > Klik Edit Akun > Ganti namanya di bagian form Nama > Klik Simpan

b. Login di Komputer/Laptop > Klik Menu > Klik Semua Menu > Klik Edit Akun > Ganti namanya di bagian form Nama > Klik Simpan

Untuk menggati foto profile caranya :

a. Login di HP > Klik Menu > Klik Akun > Klik ikon foto di foto profile.

b. Login di Komputer/Laptop > Klik Menu > Klik Semua Menu > Klik ikon foto di foto profile.

Besar file foto tidak boleh lebih dari 5 MB.

Untuk mengganti password atau kata sandi akun BelanjaQu caranya :

a. Login di HP > Klik Menu > Klik Akun > Klik Edit Akun > Klik Ganti Password > Isi form dengan benar > Klik Simpan

b. Login di Komputer/Laptop > Klik Menu > Klik Semua Menu > Klik Edit Akun > Klik Ganti Password > Isi form dengan benar > Klik Simpan

Untuk keamanan akun kamu di BelanjaQu diharapkan untuk segera memverifikasi akun kamu. Kode verifikasi akan masuk ke nomor HP yang kamu daftarkan.

Setelah akun diverifikasi nomor kamu tidak bisa dihapus atau diganti.

Untuk memverifikasi akun kamu tinggal klik pemberitahuan di bagian atas web BelanjaQu saat kamu login.

Untuk lebih jelasnya baca disini.

PIN BelanjaQu adalah nomor kode unik sebanyak 6 digit angka yang digunakan di BelanjaQu untuk merubah atau mengedit rekening bank yang kamu masukkan di BelanjaQu. 

Kamu akan mendapatkan PIN BelanjaQu setelah akun kamu berhasil diverifikasi.

PIN BelanjaQu akan masuk ke SMS nomor HP yang telah diverifikasi sebelumnya.

Bisa.

PIN BelanjaQu adalah 6 kode unik untuk merubah data rekening Bank, yang mengeluarkan PIN adalah pihak BelanjaQu.

Sedangkan PIN Transaksi PayTren merupakan PIN yang dikeluarkan oleh PayTren dan digunakan saat mitra PayTren berbelanja di BelanjaQu dengan menggunakan saldo PayTren atau PUT.

Belanja di BelanjaQu aman karena :
a. BelanjaQu adalah perusahaan berbentuk PT. bukan toko online personal.
b. Pembayaran menggunakan rekening bersama (REKBER), jika penjual tidak mengirim barang yang dibeli maka uang akan dikembalikan atau refund.
c. Produk tertentu akan dimoderasi untuk keamanan dan kenyamanan.
d. Toko yang bermasalah akan di blok.

Setiap belanja di BelanjaQu harus login terlebih dahulu karena :
a. Untuk keamanan pembeli dan penjual.
b. Untuk memasukan alamat pengiriman barang.
c. Semua riwayat pembelanjaan kamu akan disimpan.

Jadi tidak bisa berbelanja jika tidak login terlebih dahulu.

Berikut ini cara berbelanja di BelanjaQu, klik link berikut :

a. Cara berbelanja menggunakan transfer bank.

b. Cara berbelanja menggunakan saldo PayTren.

c. Cara berbelanja menggunakan PUT (Point Unit Treni).

Kamu bisa mencari produk di BelanjaQu dengan cara :

a. Ketik nama produk atau nama toko di Search Bar atau kolom pencarian BelanjaQu (Ikon Kaca Pembesar).

b. Klik ikon kategori di bagian bawah web BelanjaQu. Untuk melihat semua kategori klik “Lihat semua kategori”.

Kamu bisa melihat stok yang tersedia di setiap produk yang kamu pilih, klik Informasi pada bagian keterangan produk. 

Metode pembayaran di BelanjaQu yaitu menggunakan :

a. Bank Transfer, Transfer ke rekening Bank Mandiri atau Bank BCA

b. Menggunakan Saldo PayTren bagi mitra PayTren.

c. Menggunakan PUT (Point Unit Treni) bagi mitra PayTren yang memiliki reward.

Baca disini untuk lebih jelas.

Kamu bisa berbelanja di BelanjaQu walaupun tidak punya rekening Bank.

Caranya yaitu :

a. Ketika pembelian kamu pilih metode pembayaran Bank Transfer.

b. Pilih salah satu rekening Bank yang muncul di BelanjaQu.

c. Transfer uang sebesar yang harus dibayar di Kantor Bank yang ada di daerah kamu.

d. Struk transfer bank digunakan sebagai bukti transfer pada saat konfirmasi pembelian di BelanjaQu.

Kesalahan transfer adalah tanggung jawab pembeli.

a. BelanjaQu tidak bertanggung jawab jika ada kesalahan transfer selain ke Rekening BelanjaQu.

b. Jika ada kelebihan saat transfer ke BelanjaQu akan di refund dengan menyertakan bukti transfer.

c. Semua biaya admin bank saat pentransferan ke Rekening BelanjaQu atau sebaliknya menjadi tanggungan pembeli.

Sebelum kamu mentransfer atau membayar menggunakan saldo PayTren pembelian bisa dibatalkan. Karena jika dalam waktu 2 x 24 jam setelah order kamu belum mengkonfirmasi pembayaran maka secara otomatis pembelian dibatalkan.

Kamu juga bisa menghapus produk yang kamu pilih di keranjang belanja.

BelanjaQu bukanlah pihak yang mengirimkan barang yang kamu beli, yang mengirimkan barang adalah penjual atau toko.

Jadi lamanya sampai barang yaitu tergantung  :

a. Tergantung toko/penjual ketika pengiriman barang.

b. Jenis kurir atau layanan jasa pengiriman yang kamu pilih.

c. Alamat pengiriman, jika di pelosok kemungkinan lebih lama.

Kamu bisa cek sudah sampai mana barang kamu yaitu dengan mencek di website kurir yang digunakan dengan cara memasukan nomor resi dari toko/penjual.

Kamu bisa tanyakan langsung kepada toko/penjual.

Untuk retur barang pembelian itu tergantung toko/penjual. Jika Toko/Penjual menyediakan keterangan bisa diretur berarti barang bisa diretur dengan kesepakatan antara pembeli dengan toko. 

Untuk mengetahui biaya kirim ke tempat kamu bisa dilihat pada saat order dan ketika memilih jasa pengiriman.

Atau kamu bisa mencoba melihat biaya pengiriman di website kurir atau jasa pengiriman yang akan kamu pilih. Masukkan kota kamu dan kota asal toko penjual barang yang akan kamu beli.

Saat konfirmasi pembayaran pastikan.

a. Semua isian terisi dengan benar dan tidak ada yang kosong.

b. Bank tujuan telah dipilih sesuai bukti transfer.

c. Jumlah transfer telah diisi dengan benar. Saat pengisian angka tidak perlu menggunakan titik.

d. Tanggal sesuai dengan tanggal kamu transfer ke BelanjaQu.

e. Nama pengirim sesuai dengan nama pembeli atau nama di bukti transfer.

f. Nomor rekening sesuai dengan bukti transfer.

g. Bukti transfer di upload dengan format .jpg atau .png dengan besar file maksimal 5 Mb.

h. Optional mengisi keterangan.

i. Menceklis pernyataan persetujuan.

j. Mengklik Proses

Semua akun yang terdaftar di BelanjaQu bisa membuka toko sebanyak 2 (dua) toko secara gratis. 

Untuk cara membuka toko di BelanjaQu kamu bisa baca disini.

Kamu tidak bisa menghapus toko yang sudah dibuat, hanya kamu bisa menutup sementara toko dan mengaktifkannya kembali di lain waktu.

Kamu bisa mengganti nomor HP toko dan email toko. Yang tidak bisa diganti adalah nomor HP dan email akun BelanjaQu kamu. 

Setiap ada yang berbelanja di toko kamu akan ada pemeberitahuan ke SMS dan email yang terdaftar di toko kamu.

Pemberitahuan atau notif akan muncul ketika admin menyetujui order pembeli yaitu ketika pembeli telah benar mentransfer ke BelanjaQu.

Order akan dibatalkan jika toko 2×24 jam tidak mengkonfirmasi, dan uang akan di kembalikan kepada pembeli.

Semua produk fisik dan tiket bisa dijual di BelanjaQu selama memenuhi syarat dan ketentuan. 

Kamu tidak diperbolehkan untuk menjual rumah atau properti lainnya karena tidak support dengan pilihan jasa pengiriman. 

Kamu tidak bisa menghapus produk jika pernah ada yang order produk kamu. Kamu hanya bisa mengedit atau menyimpannya di draft. 

Produk kamu tidak langsung muncul di website BelanjaQu kemungkinan produk kamu dalam proses moderasi oleh admin.

Produk yang dimoderasi adalah :

a. Kamu menjadikan Produk kamu Produk Rekomendasi.

b. Produk yang ada di syarat dan ketentuan produk BelanjaQu.

Ada beberapa hal yang membuat produk kamu diblok :

a. Produk kamu melanggar syarat dan ketentuan BelanjaQu.

b. Ada pihak ketiga yang melaporkan dan memberikan bukti yang kuat tentang pelanggaran produk kamu.

c. Ada permintaan khusus dari pihak ketiga secara syah untuk pemblokiran produk yang tidak boleh dijual.

Saldo toko adalah hasil penjualan produk di toko kamu yang telah kamu kirim dan dikonfirmasi penerimaan oleh pembeli. 

Uang hasil penjualan di toko kamu akan ditransfer oleh BelanjaQu pada jam kerja.

Uang otomatis ditransfer jika semua proses telah berhasil dikerjakan oleh toko dan pembeli.

Kamu bisa memilih jasa pengiriman atau kurir yang sudah disediakan di website BelanjaQu. Kurir yang tersedia adalah JNE, TIKI, POS, Wahana dan J&T.

Kamu bisa pilih semuanya ataupun salah satu sesuai dengan agen kurir terdekat di daerah kamu.

Produk Free Ongkir adalah produk yang dijual oleh toko dengan menggratiskan ongkos kirim kepada pembeli.

Biaya pengiriman Produk Free Ongkir adalah ditanggung oleh toko yang memasukkan program Produk Free Ongkir.

BelanjaQu tidak bertanggung jawab terhadap biaya pengiriman ataupun kerugian yang ditimbulkan oleh toko atau pembeli pada Produk Free Ongkir.

Kamu bisa menjual produk yang PreOrder dengan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.